Antropologiske undersøgelser og brugerinddragelse

Hver dag interagerer mennesker med teknologier – byggeri, infrastruktur og apparater og installationer. Artelia har antropologer, som kan rådgive om samspillet mellem brugere og teknologi. Antropologiske undersøgelser og brugerinddragelse styrker social bæredygtighed og giver robuste løsninger, der fungerer i hverdagen.

Brugerdrevet kvalificering af jeres projekter

Vi går tæt på mennesker gennem struktureret og målrettet dialog og kortlægger behov, adfærd, rutiner og værdier, som kan have betydning for god implementering af løsninger. Vi omsætter indsigterne til konkrete og operationelle anbefalinger, prioriteringer eller funktionskrav, som kan indarbejdes i løsninger samt i evaluering og tilpasning af jeres projekter.

Hvem er brugerne?
Borgere, lejere, trafikanter, personale, fag- eller aktørgrupper er alle eksempler på, hvem brugerne i dit projekt kan være. Vi kan hjælpe med at identificere kernebrugerne og planlægge et målrettet og involverende procesdesign. Der kan være forskellige målsætninger for en brugerundersøgelse. Det primære mål er dog altid at understøtte og kvalificere det vidensgrundlag, projektet er drevet af. Værktøjer til at indhente viden er f.eks. workshops, fokusgrupper, interviews, spørgeskemaer og observationer mm. og kan tilrettelægges efter projektets rammer.

Ydelser

  • Brugerinddragelse
  • Antropologiske undersøgelser
  • Interessentanalyse og -kortlægning
  • Kvalitative interviews
  • Fokusgrupper
  • Workshops og samskabelse
  • Analyser af brugerrejser og brugeradfærd
  • Analyser af servicedesign
  • Adfærdsændringer, nudging og forandringsledelse
  • Behovsanalyse ifm. forundersøgelse, programmering og projektering
  • Borgerdialog og brugerprocesser ifm. myndighedsprojekter
  • Spørgeskemaundersøgelser
  • Rådgivning om social bæredygtighed og værdiskabelse
  • Ibrugtagnings- og indflytningsrådgivning
  • Post occupant evaluation (POE)
  • Social commissioning
  • Vidensopsamlinger, anbefalinger og beslutningsoplæg

Beslutningsgrundlag i de tidlige faser

Tidlig brugerinddragelse med antropologiske analyser i planlægningsfasen reducerer risikoen for, at projektet møder modstand og evt. skal omprojekteres senere. Ved at lave interessentkortlægning og identificere kernebrugere, kan vi få de vigtige brugere i tale og kortlægge muligheder og barrierer i projektet. En målrettet brugerinddragelse med interviews, dialogmøder eller workshops, bidrager med kvalificeret viden til planlægning, programmering og myndighedsprocesser, så projekter kan prioriteres og dimensioneres ud fra faktiske behov.

Systematisk evaluering og erfaringsopsamling fra afsluttede projekter
Evaluering af afsluttede eller nyligt idriftsatte projekter giver værdifuld viden, som kan styrke fremtidige investeringer og beslutninger. Vi gennemfører evalueringer og post-occupancy undersøgelser, der belyser, hvordan bygninger og anlæg fungerer i praksis for brugere, beboere og drift. Undersøgelsen afdækker sammenhængen mellem intentioner, designvalg og faktisk anvendelse og peger på forbedringsmuligheder og tilpasninger. Denne tilgang er med til at sikre den sociale værdiskabelse i projekterne og kan være med til at gøre de bløde værdier målbare på den lange bane – dette styrker sporbarheden af S’et i ESG-arbejdet. Indsigterne kan indgå i porteføljestyring, standarder, kravspecifikationer og programmering af nye projekter.

Kunder

  • Danica Ejendomme
  • Region Hovedstaden
  • Social- og Boligstyrelsen
  • Københavns Kommune
  • Hvidovre Kommune
  • Vejdirektoratet
  • Realdania
  • Danmarks Tekniske Universitet (DTU)
  • PensionDanmark
  • ALFABO
  • Gate 21

Evaluering af regionale busprodukter, 2026

Region Hovedstaden oplever faldende passagertal på de regionale S-, E- og R-busser i en periode med ændrede mobilitetsvaner, stigende bilejerskab og mere fleksible arbejdsmønstre. Regionen har ønsket indsigt i, hvem de eksisterende buspassagerer er, hvorfor nogle fravælger bussen helt eller delvist, og om busprodukterne fortsat matcher passagerernes behov. Artelia har gennemført undersøgelsen som en kombination af datadrevne analyser og målrettet brugerinddragelse, herunder go-along interviews, for at afdække både strukturelle og oplevede barrierer. Resultatet har været en række kvalificerede anbefalinger til tilpasninger af service-elementer i bustransporten i Region Hovedstaden.

Ydelser Fagledelse og procesdesign; deltagerobserverende feltstudier og go-along interviews med passagerer; opsamling af resultater og facilitering af kvalificeringsworkshop med kunden; udarbejdelse af vidensrapport og pixi.

Den gode dokumentationsproces for genbrugsmaterialer, 2023

Genbrug af byggematerialer er afgørende for at reducere byggebranchens ressourceforbrug og CO2-udledning. En central barriere er kravet om dokumentation for materialernes tekniske egenskaber, som kan være svært at skaffe, når et materiale skal indgå i en ny brugscyklus. Social- og Boligstyrelsen vil kortlægge branchens best practice som et vidensbidrag til National Strategi for Bæredygtigt Byggeri. Artelia har i dette samarbejde med Værdibyg og BUILD bidraget med otte casestudier af projekter med direkte genbrug af byggematerialer. Hvert casestudie bygger på dybdegående interviews med praktikere og fokuserer på processen med direkte genbrug fra ide til udførelse.

Ydelser Tilrettelæggelse og udførelse af interviews; opsamling af resultater og udarbejdelse af vidensopsamling, herunder case-eksempler med systematisk præsentation af kvalitative indsigter.